سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة والتزام عام

توضح هذه الصفحة سياسة الخصوصية المطبقة في مؤسسة صيانة غسالات جدة المستقلة (siyanajeddah.com). تحكم هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ البيانات التي يقدمها زوار وعملاء الموقع عند طلب خدمات الصيانة المنزلية أو الاتصال بنا.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم خدمة الصيانة وتنفيذ الزيارة المنزلية بكفاءة، وتشمل:

• بيانات التواصل المباشر: الاسم، رقم الهاتف، والحي السكني داخل مدينة جدة عند حجز الموعد أو الاتصال بنا على الرقم 0530901660.
• تفاصيل الخدمة: نوع وماركة الغسالة، وصف العطل أو كود الخطأ، لتجهيز الفني بقطع الغيار والمعدات الملائمة.
• البيانات التقنية العامة: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التصفح مجهولة الهوية لغرض تحسين سرعة الموقع وتجربة الاستخدام.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:

• تنسيق وتأكيد موعد زيارة فني الصيانة لمنزل العميل في جدة.
• إصدار الفاتورة وتوثيق مدة الضمان على الصيانة وقطع الغيار.
• متابعة خدمة ما بعد الإصلاح والتأكد من رضا العميل ومعالجة أي استفسارات تخص الضمان.
• قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية وتحسين جودة الموقع.

4. إعلانات Google وسياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا أدوات تحليلية وإعلانية تابعة لشركة Google (بما في ذلك Google Tag وGoogle Ads). تساعدنا هذه الأدوات في قياس النقرات والتحويلات الهاتفية دون الوصول إلى أي معلومات شخصية تحدد هويتك الفردية. يمكنك في أي وقت ضبط إعدادات متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو استخدام ميزة التصفح الخاص.

5. عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نؤكد التزامنا التام بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أو تداول أي من بيانات عملائنا الشخصية مع أي أطراف ثالثة أو جهات تسويقية خارجية تحت أي ظرف، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

6. أمن وحماية المعلومات

نطبق بروتوكولات الأمان الرقمي الصارمة، بما في ذلك التشفير الكامل عبر شهادات SSL (HTTPS)، لحماية الاتصال بين جهازك وموقعنا الإلكتروني ومنع أي وصول غير مصرح به.

7. التواصل بشأن سياسة الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بحذف بيانات الاتصال الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

مؤسسة صيانة غسالات جدة المستقلة
العنوان: شارع الأمير ماجد، حي الصفا، جدة، المملكة العربية السعودية
الهاتف: 0530901660